Сервис обмена сообщениями отличается стабильной работой. Тем не менее, часто возникают ситуации, когда не доходят сообщения в Whatsapp. Такая ситуация может выбивать пользователя из колеи, особенно, когда мессенджер используется в работе. Нужно как можно скорее наладить функционирование. Выясним наиболее частые причины некорректной работы, предложим эффективные пути исправления поломок.
Содержание
Почему не доходят сообщения до собеседника – основные причины
Основными причинами могут быть:
- отсутствие подключения к интернету – самая простая причина. Проблемы могут возникнуть как у отправителя, так и получателя смс. Для исправления необходимо проверить качество сигнала Wi-Fi, перезагрузить роутер, активировать мобильную передачу данных, проверить не исчерпан ли лимит трафика (при условии ограниченного подключения). Если все перечисленные шаги не помогли – позвонить провайдеру и выяснить не проводятся ли технические работы, из-за которых ограничен доступ к сети;
- версия мессенджера устарела – необходимо получить обновления. В виртуальном магазине необходимо найти Ватсап, если рядом с названием будет доступна кнопка «Обновить», значит есть новая версия прошивки;
- ограничена фоновая передача данных;
- переполнено хранилище – удалить ненужные или малоиспользуемые утилиты, очистить кэш. Такую очистку рекомендуется делать регулярно;
- включен режим энергосбережения;
- не доступны необходимые разрешения;
- произошел системный сбой – поможет перезагрузка ОС или самого мессенджера.
На Android
Причины почему на Ватсап не приходят сообщения, могут зависеть и от операционной системы устройства, прошивки:
- версия 4.1 – 4.4. – проблема может возникать из-за отключенной автосинхронизации (для активации перейти: «Настройки» — «Использование данных» — «Меню» — «Автосинхронизация» — перевести ползунок в активное состояние) или активной оптимизации Wi-Fi (необходимо отключить в настройках);
- версия 6.0 – включена опция «Не беспокоить» в быстрых настройках, нет необходимых разрешений для Ватсап. Разрешения включают в пункте «Приложения» — «Whatsapp» — «Разрешения».
Возможные проблемы на iPhone
Основные причины некорректной отправки и получения сообщений на iPhone:
- отключена автосинхронизация;
- нет необходимых разрешений;
- включена функция энергосбережения из-за малого заряда аккумуляторной батареи. Автоматическое включение опции экономии заряда батареи приводит к ограничению доступа в интернет.
Не приходят сообщения в Whatsapp в спящем режиме Android
Часто сообщения в Whatsapp не доходят из-за того, что пользователь запретил работу приложения в фоновом режиме. При переходе в спящий режим сервис перестает искать уведомления о новых смс и не получает их. Для исправления:
- открыть «Настройки» смартфона;
- перейти в раздел «Приложения» — «Whatsapp»;
- найти секцию «Разрешения» — «Другие»;
- разрешить фоновую работу сервиса.
Что поможет исправить ситуацию?
Помимо вышеуказанных путей решения проблемы с доставкой и получением смс, можно попробовать иные способы:
- перезагрузить смартфон. Это поможет исправить ошибки. Всегда рекомендуется начинать с этого варианта. Многие проблемы с работой телефона решаются после его перезагрузки;
- провести включение и выключение роутера;
- удалить приложение и установить его заново;
- откатить систему до заводских настроек – шоковый способ. Приведет к потере многих данных, поэтому необходимо выполнить резервное копирование.
Более подробно о причинах и способах решения проблемы с пересылкой смс в Ватсап в ролике.
Если заблокировали в Ватсапе дойдут ли сообщения?
Отметим, что проблема с доставкой сообщения может заключаться в отсутствии подключения к интернету у собеседника. Кроме того, он может просто удалить приложение со своего устройства. В этом случае сервис у просто некуда отправить послание.
Если же собеседник заблокировал владельца аккаунта, сообщение не будет доставлено. Оно просто зависнет на серверах. Сигналом к тому, что пользователь находится в блоке, является галочка серого цвета под оправленным посланием. Если галочка меняет цвет на любой другой, блокировка снята и смс дойдет до адресата.
Загрузка...
