Не могу зайти в ватсап — с таким вопросом пользователи периодически обращаются в сеть, пытаясь исправить неполадку приложения. Чтобы разобраться с проблемой, нужно определить причину её возникновения.
Содержание
Основные причины почему не заходит в Ватсап
WhatsApp не запускается в трёх случаях:
- Нет стабильного подключения к интернету. WhatsApp использует сеть для работы, поэтому при её отсутствии мессенджер может не работать. Хотя с большой вероятностью он запустится, но не отобразит других людей онлайн.
- Программа устарела. На мессенджер часто выходят обновления, улучшая его работу. Но старая версия не поддерживается, что приводит к невозможности её запуска.
- Иногда после установки мессенджера на компьютер и следующей авторизации приложение перестаёт работать на смартфоне. Непонятно, с чем связана подобная проблема. Возможно, разработчики смогут решить её в ближайшем будущем.
Эти проблемы не всегда провоцируют недоступность Whats App. Иногда можно зайти в него и на предыдущей версии. Но если неполадка всё же возникла, надо исправить её.
Решение проблемы
Для определения неисправности необходимо проверить последовательно каждую причину. Это поможет исключить распространённые неполадки. Рассмотрим отдельно ОС андроид и iOS. Следующие варианты не являются панацеей, поскольку некоторые неисправности связаны с механическими повреждениями, устранить которые получится только в сервисе.
На iPhone
Чтобы проверить сеть, войдите в настройки. Удостоверьтесь, включено ли подключение через Wi-Fi или мобильные данные. Проверьте баланс на счету. Сбросьте параметры роутера, если предыдущие опции не оказали необходимого эффекта.
Если проблем с онлайном нет, посмотрите версию приложения. Для этого найдите Whats App в списке программ в настройках и сравните его номер с текущим. В качестве альтернативы можно просто зайти в AppStore и проверить наличие обновлений там. Текущая версия также представлена на официальном сайте компании, а большинство пользователей интернета часто обсуждают эту информацию на форумах.
Если приложение установлено на компьютере, попробуйте выйти из сети. Если не помогло, повторите то же действие, но предварительно выйдите из учётной записи. В оставшихся случаях удалите программу с ПК.
На Android
Для проверки сети откройте параметры. Убедитесь, что подключение к мобильному интернету или к Wi-Fi включено. Проверьте состояние лицевого счёта домашнего интернета и количество средств на сим-карте, в зависимости от подключения. Если предложенные способы не помогли, сбросьте настройки вайфая.
Если интернет исправен, удостоверьтесь, что приложение имеет текущую версию. В противном случае обновите его. Это можно сделать в Google Play. И также актуальное обновление всегда есть на сайте мессенджера.
Иногда WhatsApp не работает на телефоне, если аналогичная программа есть на компьютере. Деавторизуйтесь с ПК и удостоверьтесь в работоспособности. Если не помогло, удалите Whats App.
Если ни один из представленных вариантов не решил проблему, попробуйте переустановить Ватсап на смартфоне. Для этого удалите его в настройках или через соответствующий магазин: App Store для устройств на iOS и PlayMarket для смартфонов и планшетов на Андроиде. Потом вновь установите её через магазин.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
Некоторые неполадки связаны с устройством, на котором находится программа. Устранить её поможет обращение в сервисный центр. Для этого обратитесь в специализированный центр своего производителя или к любому местному мастеру.
Загрузка...
