Установили мессенджер на ПК в надежде, что теперь общаться при помощи большой клавиатуры будет удобнее, но поняли, что не работает Ватсап на компьютере? Не волнуйтесь ‒ причин у такого явления может быть много, но решить их все можно легко и быстро. Наше краткое руководство поможет вам разобраться в причинах и устранить их.
Содержание
Основные причины проблем с Ватсапом на компьютере
Вот некоторые из причин, по которым окно мессенджера не функционирует нормально на ПК:
- Несоответствие версии программы и операционной системы компьютера.
- Проблемы с мобильной версией и, как следствие, отсутствие возможности авторизоваться, синхронизировать аккаунты;
- Проблемы с интернет-соединением.
В зависимости от вида неполадки необходимо разобраться с возможным вариантом решения.
Черный экран
Появление черного экрана вместо полноценного запуска программы свидетельствует о наличии системного сбоя в самом компьютере или мессенджере. Такое явление часто возникает при неудачной установке Ватсапа или его неправильном запуске. Именно поэтому может не работать whatsapp на windows 7.
Белый экран
Белый, без каких-либо надписей экран также свидетельствует о наличии системных проблем на ПК. Возможно, одновременно запущено слишком много фоновых процессов что мешает быстрому запуску программы.
Проблемы с интернетом
Использование мессенджера базируется на передаче данных между пользователями. Данный процесс невозможен без стабильного подключения к сети. При неполадках сети или полном её отсутствии мобильная и ПК-версии не могут синхронизироваться, а значит вы не сможете полноценно использовать функционал приложения на компьютере.
Вирус
Многие сторонние приложения могут нарушать работу установленных на ПК программ. В особенности это касается вирусов. Если вы заметили проблемы с запуском не только Ватсапа, но и многих других программ, похоже, пришло время проверить устройство при помощи антивирусного сканера.
Как исправить проблему?
Итак, теперь, когда мы разобрались в возможных причинах возникновения этой неполадки, мы можем подобрать вариант её решения.
Диагностика интернет-соединения
Проверьте наличие подключения к сети при помощи браузера. Если на нем беспрепятственно открываются различные страницы, у вас имеется доступ к интернету. Чтобы проверить скорость подключения, воспользуйтесь онлайн-сервисом Speedtest.
Отдельного внимания заслуживает установка на ПК, подключенном к корпоративной сети. При наличии проблем с установкой и запуском Ватсапа, обратитесь к администратору. Он снимет блокировки доступа к отправке данных на сервера компании или установки сторонних приложений.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
Повторная авторизация в Ватсапе
При подключении компьютерной версии необходимо пройти процедуру авторизации в системе и синхронизации аккаунтов на двух устройствах. Если процесс сопровождался ошибками или если настройки сбились, потребуется повторить данную процедуру. Для этого откройте WhatsApp на ПК и на мобильном, на последнем устройстве выберите пункт меню WhatsApp Web. Сосканируйте появившийся на мониторе QR-код. После этого произойдет автоматическая загрузка виртуальной версии и повторная авторизация в ней.
Обновление мессенджера
Версии мессенджера периодически обновляются для внедрения нового функционала и соответствия обновлениям ОС. Часто скачивание обновлений происходит автоматически, если не настраивались другие условия. После обновления мобильного приложения может нарушится синхронизация с веб-версией. Перезапустите процесс синхронизации, если недавно происходило обновление на телефоне, и повторно авторизуйтесь на компьютере.
Очистка реестра
Системный реестр хранит в себе всю информацию о процессах, загрузках и обработке данных. Когда в нем накапливается слишком много информации, процессы на ПК начинают барахлить. Чтобы его очистить, используйте сторонние приложения, например. CCleaner. Загрузите программу с официального источника, установите и запустите. Выберите раздел «Реестр».
- В разделе «Целостность» должны быть отмечены все пункты.
- Кликните на кнопку «Поиск проблем» в нижней части экрана и ждите окончания диагностики.
- Просмотрите появившийся список. Отметьте необходимые пункты, в том числе и связанные с Ватсапом. Нажмите кнопку «Исправить выбранное».
- Дождитесь окончания процесса очистки реестра, и закройте окно. Перезагрузите ПК и вновь попробуйте запустить мессенджер.
Whatsapp Web
Веб-версия популярного мессенджера также не застрахована от поломок. Причиной часто являются неполадки с интернетом и обновление операционной системы компьютера или смартфона. Часто встречаются ситуации, когда после загрузки нового Ватсапа приходится заново авторизоваться в версии для компьютера. Если ваш браузер не может открыть страницу WhatsApp-web, попробуйте обновить подключение или обратиться к поставщику услуг. Если сеть корпоративная, обратитесь к администратору.
Загрузка...
