Обновлено: 17.02.2020 пока нет комментариев

Почему не работает видеозвонок в Whatsapp – причины и что делать

Почему не работает видеозвонок в Ватсапе? Часто подобная ошибка возникает очень некстати. Сообщение появляется при попытке позвонить близким или создать конференцию для работы. Из этой статьи вы узнаете о причинах возникновения такой ситуации и методах её исправления.

почему не работает видеозвонок в ватсап

Основные проблемы с видеозвонком в Ватсапе

Чаще всего, причина кроется не в самой программе, а в некорректной работе телефона и отдельных компонентов: микрофона и камеры. Также некоторые операционные системы не поддерживают новые версии WhatsApp и их функции. Например, поддержка Windows Phone будет полностью прекращена к концу 2020 года, а на телефоны, работающие на Symbian, вообще нельзя установить это приложение.

Почему не работает камера

Данный блок смартфона может не работать по разным причинам.

  1. Технические неполадки: разбитый объектив, попадание пыли или воды под крышку, повреждение модуля;
  2. Системные ошибки: различные нарушения в работе приложения, обновление операционной системы, сброс настроек.

Всё это не позволяет выполнять видеозвонки в Ватсапе. Попытавшись это сделать с поврежденной камерой, вы столкнетесь с отсутствием изображения или с появлением системного сообщения о том, что использовать опцию невозможно.

Проверить, является ли это поводом неисправности, очень просто. Откройте одноименное приложение на своем смартфоне и попробуйте сделать несколько фото, снять короткое видео.

Если процесс происходит без помех, и сохраненные в галерее данные выглядят нормально, значит, камера функционирует без помех.

не работает видеозвонок в ватсап

Не работает микрофон

Вторая причина, по которой полноценно провести сеанс видеосвязи не получается, это помехи в работе микрофона. Основания неполадок те же, что и в предыдущем случае, ‒ либо механические повреждения, либо помехи в программном обеспечении. Проверить исправность детали просто ‒ попробуйте совершить сначала обычный звонок при помощи телефона, затем используйте функцию звонка в Ватсапе. Возникли проблемы на первом этапе? Значит, сломался сам микрофон. Если на втором ‒ скорее всего неполадка связана с недавним обновлением мессенджера и сбившимися настройками.

  Недостаточно места на диске Whatsapp: причины и что делать?

Как исправить проблему с видеозвонком в Whatsapp

Исправить проблему можно несколькими путями.

  1. Перезагрузите приложение. Повторный запуск часто помогает сбить неправильные настройки и возобновить работу некоторых опций;
  2. Перезагрузить само устройство. Более серьезный метод, который, тем не менее, помогает в большинстве случаев;
  3. Повторно скачайте и установите приложение, не забыв при установке разрешить ему доступ к камере и списку контактов.
  4. Если устройство повреждено, отнесите его в ремонт.

Также поинтересуйтесь у собеседника, имеются ли у него проблемы с видеозвонками. Возможно, проблемы возникли не у вас, а у него. В таком случае, свяжитесь с ним другим способом и отправьте ссылку на эту статью.

Заключение

Как мы выяснили, поводов, по которым не работает видеозвонок в Ватсап, может быть несколько. Но теперь, зная основные причины и методы их устранения, вы легко исправите данную неполадку и сможете полноценно использовать приложение.

Ссылка на основную публикацию

(Написано статей: 62)

У вас возникли трудности в работе мессенджера, вы не можете разобраться в базовых и новых опциях мессенджеров? Найти ответы на такие вопросы вы можете в статьях Джефа Коллинса – нашего второго автора.

Adblock
detector