Почему не работает видеозвонок в Ватсапе? Часто подобная ошибка возникает очень некстати. Сообщение появляется при попытке позвонить близким или создать конференцию для работы. Из этой статьи вы узнаете о причинах возникновения такой ситуации и методах её исправления.
Содержание
Основные проблемы с видеозвонком в Ватсапе
Чаще всего, причина кроется не в самой программе, а в некорректной работе телефона и отдельных компонентов: микрофона и камеры. Также некоторые операционные системы не поддерживают новые версии WhatsApp и их функции. Например, поддержка Windows Phone будет полностью прекращена к концу 2021 года, а на телефоны, работающие на Symbian, вообще нельзя установить это приложение.
Почему не работает камера
Данный блок смартфона может не работать по разным причинам.
- Технические неполадки: разбитый объектив, попадание пыли или воды под крышку, повреждение модуля;
- Системные ошибки: различные нарушения в работе приложения, обновление операционной системы, сброс настроек.
Всё это не позволяет выполнять видеозвонки в Ватсапе. Попытавшись это сделать с поврежденной камерой, вы столкнетесь с отсутствием изображения или с появлением системного сообщения о том, что использовать опцию невозможно.
Если процесс происходит без помех, и сохраненные в галерее данные выглядят нормально, значит, камера функционирует без помех.
Не работает микрофон
Вторая причина, по которой полноценно провести сеанс видеосвязи не получается, это помехи в работе микрофона. Основания неполадок те же, что и в предыдущем случае, ‒ либо механические повреждения, либо помехи в программном обеспечении. Проверить исправность детали просто ‒ попробуйте совершить сначала обычный звонок при помощи телефона, затем используйте функцию звонка в Ватсапе. Возникли проблемы на первом этапе? Значит, сломался сам микрофон. Если на втором ‒ скорее всего неполадка связана с недавним обновлением мессенджера и сбившимися настройками.
Как исправить проблему с видеозвонком в Whatsapp
Исправить проблему можно несколькими путями.
- Перезагрузите приложение. Повторный запуск часто помогает сбить неправильные настройки и возобновить работу некоторых опций;
- Перезагрузить само устройство. Более серьезный метод, который, тем не менее, помогает в большинстве случаев;
- Повторно скачайте и установите приложение, не забыв при установке разрешить ему доступ к камере и списку контактов.
- Если устройство повреждено, отнесите его в ремонт.
Также поинтересуйтесь у собеседника, имеются ли у него проблемы с видеозвонками. Возможно, проблемы возникли не у вас, а у него. В таком случае, свяжитесь с ним другим способом и отправьте ссылку на эту статью.
Заключение
Как мы выяснили, поводов, по которым не работает видеозвонок в Ватсап, может быть несколько. Но теперь, зная основные причины и методы их устранения, вы легко исправите данную неполадку и сможете полноценно использовать приложение.
Загрузка...
