Популярный мессенджер Ватсап объединяет миллионы пользователей по всему миру. Многие из них жалуются, что после очередной авторизации пропали имена контактов в Whatsapp, вместо списка друзей только комбинации цифр. В некоторых случаях и телефонов не остается. Проблема возникает часто. Это не означает, что будет необходимо ввести все снова. Несколько простых действий помогут исправить ситуацию.
Содержание
Почему пропали номера контактов в Ватсапе?
Если вместо списка никнеймов и аватарок пользователь видит лишь колонки цифр, это означает, что:
- сервис обмена сообщениями давно не получал обновления;
- телефоны имеют неправильный формат – в этом случае недоступны будут именно те абоненты, данные которых введены не по правилам;
- контакты скрыты;
- приложение заражено вирусом;
- отключены необходимые для работы Whatsapp разрешения;
- сам владелец аккаунта внес изменения, которые критично повлияли на работу сервиса.
Как исправить проблему?
Однозначно определить проблему пропажи данных не удастся, придется идти от простого к сложному, выполняя нехитрые манипуляции. Каждый раз, после проведения манипуляций, стоит проверять работоспособность приложения. Ниже приводятся варианты действий, которые помогут исправить ситуацию с отображением номеров вместо имен в Ватсапе.
Обновите список
В настройках Whatsapp доступна опция «Обновление», которая поможет синхронизировать данные приложения для обмена сообщениями и телефонной книги, если процесс не прошел автоматически или часть данных неожиданно стала недоступной. Алгоритм обновления:
- запустить приложение;
- открыть список собеседников, перейти в настройки (тапнуть по значку в виде трех точек в верхнем углу);
- в выпавшем меню тапнуть по пункту «Обновить».
Часто такой манипуляции достаточно, чтобы вернуть имена из списка обратно.
Отображение скрытых номеров
На современных смартфонах имеется два вида памяти – внутренняя и внешняя. Обычно выбирается одно из хранилищ по умолчанию. Например, сам телефон. Тогда возникает ситуация, когда Whatsapp просто не видит никнеймы и телефоны, которые сохранены, например, на сим-карте. Он будет считать эти данные «скрытыми», а перенос информации произведет только в том случае, если владелец аккаунта сам задаст такой параметр.
Чтобы активировать показ скрытых имен и телефонов необходимо:
- перейти в раздел с настройками;
- выбрать пункт «Фильтр», активировать строчку «Все».
Проверка разрешений
Отображение номеров вместо имен в Ватсапе может происходить по причине допущенных ошибок при установке. Пользователь мог не активировать необходимые разрешения, настройки могли слететь в результате системного сбоя. Алгоритм проверки разрешений:
- перейти в настройки смартфона (знак в виде шестеренки);
- зайти в раздел с приложениями и выбрать Ватсап;
- в секции «Свойства» найти пункт «Разрешения» и установить все ползунки в активное положение.
Если пропал 1 контакт
Бывают ситуации, когда пропал всего один человек. Это происходит в том случае, если:
- абонент перестал пользоваться мессенджером и удалил его со своего устройства;
- сам владелец смартфона случайно или намеренно удалил его номер из телефонной книги;
- была допущена ошибка при внесении цифр в сервис.
Чтобы вернуть данные в перечень, необходимо проверить все указанные пункты. Правила Whatsapp требуют вводить номер абонента в международном формате, то есть начинать со знака «+». Затем должен обязательно идти код страны собеседника, городской код и комбинация цифр телефона.
Заключение
Вернуть пропавшие данные в телефонную книгу Whatsapp просто. Если все вышеописанные способы не помогли, необходимо обновить прошивку мессенджера или удалить его с устройства, а затем установить вновь. Проверить есть ли обновления для версии сервиса, установленного на устройстве пользователя, можно в виртуальном магазине. Рекомендуется активировать автоматическую проверку и загрузку новых версий прошивки, чтобы обеспечить бесперебойную и корректную работу.
Загрузка...
