Мы привыкли «забивать» номера контактов, присваивая им привычные имена, устанавливая фотографии или смешные картинки, присваивая узнаваемую мелодию. В результате сбоя может возникнуть ситуация, когда вместо привычных имен в списке появляются комбинации цифр, а на месте фотографий пустые квадраты. Это осложняет общение, поскольку у современного человека в списке огромное количество друзей и помнить их всех только по набору цифр просто невозможно. Разберемся: почему не отображаются имена контактов Whatsapp, как исправить положение.
Основные причины и что делать
Нельзя назвать какую-то одну универсальную причину, исправив которую можно вернуть все в исходное положение. На пропажу может повлиять несколько факторов:
- устаревшая прошивка мессенджера. Конфликт версий может привести к удалению персональных данных. После проведенного апгрейда информация должна вернуться на место, при условии, что она была введена корректно;
- выход из приложения или его удаление с устройства. Необходима авторизация или установка;
- задан неправильный формат номера. Для корректной работы Ватсап требуется ввести номер в международном формате. Он должен начинаться с «+7». Для исправления ошибки придется вручную заходить в каждый контакт и вносить изменения. Сделать это автоматически не получится;
- наличие вирусов. Необходимо иметь качественный антивирусник или воспользоваться сторонним приложением. После сканирования и «лечения», данные должны вернуться на место. Многие будут утеряны. Восстанавливать их придется вручную;
- настройки телефона не позволяют приложению корректно работать. Для решения проблемы необходимо зайти в настройки Ватсап и выяснить включены ли разрешения;
- конфликт синхронизации Ватсап и «Контактов». Понадобится сбросить синхронизацию, удалив аккаунт мессенджера в настройках мобильного телефона. После процедуры сброса необходимо провести обновление.
Отдельно стоит сказать о случаях, когда не отображаются имена в WhatsApp по причине их запрещения или сокрытия. Алгоритм разрешения показа:
- открыть мессенджер;
- перейти «Настройки» — «Все контакты»;
- разрешить просмотр, установив галочку напротив соответствующего пункта;
- сохранить внесенные изменения и провести обновление. Проверить данные на актуальность.
Пропажа названий и фотографий при сохраненных номерах в Ватсап может иметь несколько причин. Сюда относится и устаревшее ПО, и наличие вирусов, установка запрета на показ. Кроме того, сам пользователь может ввести данные неправильно, проигнорировав требование о соблюдении международного формата. Все причины легко устраняются. После каждой попытки исправить ситуацию, потребуется провести обновление системы. Если выполненные действия не помогли, переходят к следующей попытке. Естественно, в самом приложении может произойти сбой, который приведет к потере данных. В этом случае рекомендуется удалить и полностью переустановить мессенджер. Если все разрешения включены, а проблема не решена, рекомендуется обратиться в техническую поддержку производителя смартфона. Понадобится выяснить дополнительную информацию о разрешениях приложений в конкретной модели мобильного гаджета.